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提级调度啃下硬骨头，水乡大道告别“机非混行”；企业搬迁引发劳资纠纷，“12345+综治”促成和解……，人们常说“有事打12345”，而东莞12345政务服务便民热线还有一个更亲切的名字：“莞民声”。这条“莞民声”热线，到底是如何即接即办，将民生诉求落实为看得见的民生实事？
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